+ 기타 부가서비스 비용
검수수수료 : 무료 (상세검품 불가)
상품의 겉면 손상 여부/ 고객명/ 물품의 DEscRIPTION/ TRACKING NO.
합배송 수수료 : $2
한 주문서내 3개까지 무료이며, 이후 개당 $2 수수료가 청구
주문서 수정 요청 : $10
상품이 <입고 완료> 처리된 후 주문서 묶음 또는 분리 등의 수정 요청 시
통관수수료 : $5
일반 통관의 경우 통관수수료 $5이 발생
세관창고료 : $10~20 < 일반 통관의 경우>
상품 총 구매 비용이 $300 이하 - $10
상품 총 구매 비용이 $300 초과 - $20
* 상품 총 구매 비용 = [상품가 + 미국 내 tax + 미국 내 shipping 비용]
* 상품의 부피가 1CBM 이상일 경우, 2차 관/부가세 결제 시 추가 금액이 청구됨
반품수수료 : $15
선적 및 수입통관 불가상품, 단순 고객 변심으로 인한 반품 수수료
단, 파손이나 물품 오염 등에 의한 반품 수수료는 무료
2. 출항스케쥴 : 주 1회 출항
금일(2017.11.27) 기준 차회 스케쥴
~11월 26일 입고 확인 > 출항일 : 12월 09일 > 입항일 : 01월 03일
~12월 05일 입고 확인 > 출항일 : 12월 16일 > 입항일 : 01월 10일
* 항공과 달리, 출항일 기준 약 15일 전 입고 물품에 한해 선적 마감
* 출항일로부터 약 3주후 한국에 도착
* 한국 도착 후 통관 2~5일, 국내배송 일반택배 1~2일 소요, 대형화물 5~7일 소요
* 기상 악화 등의 사유로 스케쥴 변동 가능성 있음
3. 보험관련 (책임 보상제)
총 물품 구매가가 $300 이하인 경우 보험료가 면제되며 무조건 보상 가능합니다.
또한, 하기 보상 금액은 관/부가세 미포함 금액임을 안내드립니다.
[$300를 초과하는 경우 보험 미 가입 시] 보상한도액 최대 $300까지 가능합니다.(책임보상제)
[$300를 초과하는 경우 보험 가입 시] 보험 가입 금액은 $10부터 $100까지 가능합니다. (AIG 보험)
보험 가입 금액 = 물품 단가의 2%
ex) 상품가격이 $1000인 경우, 보험 가입 금액은 $20 입니다.
보상접수
상품 수령 후 5일 이내 보상신청
파손 시 신청 서류
1) 박스 외형 사진, 포장 상태 사진, 상품 파손 부위 사진, 쇼핑몰 주문내역 화면
2) AIG 보험청구서 : 청구서 상에 기재하실 계좌번호는 보험가입자와 동일한 명의의 계좌 등이 필요합니다.
보험 보상 기준
1) CA물류센터 수령 사인이 이루어진 직후부터, 고객님께 도착할 때까지 파손 및 분실 등의 배송사고가
발생한 경우 보상해드립니다.
2) 모든 보상은 배송신청서에 기재된 총 상품 구매가를 기준으로 합니다.
3) 납부하신 보험료 범위 내에서 보상처리 해드립니다.
보상제외 다음의 경우에는 보상이 불가능합니다.
중고상품, Ebay 상품, Refurbished 상품 보상 불가
요걸루에서 요구하는 관련자료가 없는 경우
경미한 박스 파손(제품 자체에 파손이 없는 경우)
수집 및 판매목적이나 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손
유모차, 카시트, 조립세트인 상품인 경우 세트 상품의 구성품 누락인 경우
패브릭 제품의 구겨짐은 소재 특성 상 발생될 수 있기 때문에 보상에서 제외
곰팡이, 해충, 나방, 통상적인 자연 손상
기후환경: 기후조건이나 심한 기온의 변화에 따른 멸실 또는 손상
입고 시 확인할 수 없는 제품의 하자(미세한 스크래치, 전자제품의 작동 유무 및 구성품 누락 등)
예술품/ 창작품/ 골동품 등 희귀품 등 일정 기일 내 미 배송 시 물품의 가치가 소멸되는 경우 사업자 용도로 이용되는 물품임에도 불구하고 개인 수입신고를 진행한 경우
통관 보류, 통관불가물품 폐기 등의 이유로 고객님의 손실 발생
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